Envíos y devoluciones

 

Envíos

Una vez hayas hecho tu pedido, recibirás el mismo en un plazo de 3-5 días laborables en envíos estándar y 24 horas en envíos exprés hechos antes de las 16:00.

El coste de envío es gratuito.

El coste de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares puede variar.

Devoluciones (30 días)

  • Tienes 30 días desde la recepción para solicitar la devolución.

  • Todas las devoluciones se reembolsan en Vale Rosehill por el 100 % del importe del producto.

  • El vale no caduca y puedes usarlo en cualquier momento en rosehill.io.

Cambios

  • Primer cambio de talla gratis en Península (una vez por pedido).

Costes de devolución

  • Primera devolución por pedido: GRATIS (te enviamos la etiqueta sin coste, Península).

  • Devoluciones adicionales del mismo pedido: 4,99 € por etiqueta.

Condiciones

  • Artículo nuevo, sin usar, en su caja original y con todos los accesorios.

  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Excepciones legales

  • Si el artículo llega defectuoso o hay error en el pedido, gestionamos cambio o reembolso íntegro al método original, sin costes.

  • Tu derecho legal de desistimiento (14 días) permite reembolso al método de pago original; fuera de ese plazo comercializamos la devolución como Vale Rosehill.

Cómo solicitarlo

  • Inicia tu solicitud enviándonos un correo a hello@rosehill.io. Te enviaremos la etiqueta y las instrucciones.

  • Validación del paquete tras recepción: 3–5 días hábiles. Tu vale se emite automáticamente al aprobarse.