Aviso legal

1.  Identificação do Proprietário

Em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, o Utilizador é informado que o proprietário do site www.rosehill.io é DANIEL FUENTES CARREÑO, e os seus dados de identificação são os seguintes: 

• Responsável: DANIEL FUENTES CARREÑO, doravante ROSE HILL
• NIF: 06004208N
• Endereço: Rua Motilla del Palancar 18, 28043, Madrid.
• E-mail: hello@rosehill.io

2.  Informações anteriores

As Condições Gerais de Compra regulam a relação de venda à distância entre os produtos oferecidos pela ROSE HILL no seu site www.rosehill.io e o Utilizador, de acordo com as disposições legais em vigor na venda à distância, a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores , Proteção de Dados e Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico.

Neste sentido, o Utilizador deverá aceitar as Condições Gerais de Compra antes de efetuar a encomenda, pelo que antes de proceder à sua aceitação leia atentamente o seu conteúdo. 

Caso não aceite as Condições Gerais de Compra, a compra dos produtos não poderá ser realizada e consequentemente a ROSE HILL não assumirá qualquer tipo de obrigação ou responsabilidade. 

A ROSE HILL reserva-se o direito de modificar o conteúdo e/ou alcance das Condições Gerais de Compra a qualquer momento, sem necessidade de comunicação ou notificação prévia, portanto, antes de adquirir os produtos do nosso Site, leia atentamente o seu conteúdo. É responsabilidade do Usuário revisar as Condições Gerais de Compra antes de adquirir qualquer produto do Site.

3.  Celebração de Contrato

É um requisito essencial que você se registre como Usuário do site para poder comprar online. Para fazer isso, você pode acessar a seção “Cadastro de usuários”. 

Da mesma forma, o Usuário declara ter capacidade jurídica suficiente para contratar os produtos do Site. 

Durante o processo de compra deverá identificar-se com o nome de utilizador e palavra-passe fornecidos. Esses dados não serão públicos. Você é responsável por tratar com confidencialidade e responsabilidade a identidade e senha obtidas ao se cadastrar como Usuário, não podendo transferi-las a outrem. Você pode modificar as informações cadastradas a qualquer momento acessando a seção “Área do Usuário” do site.

Nesta mesma secção “Área de Utilizador” terá acesso a um histórico das suas encomendas, esta é apenas uma secção de consulta, mas a sua gestão é permitida, podendo o utilizador eliminar aqueles registos que considere desnecessários visualizar.

Os usuários podem modificar seus dados pessoais acessando seu “Perfil” dentro de sua conta de usuário. Adicionalmente, caso o Usuário tenha esquecido sua senha, poderá recuperá-la em “Login”  “esqueceu sua senha?”  “Recuperar”. 

Uma vez efetuada a encomenda, o Utilizador receberá um aviso de receção por email ou outro meio de comunicação eletrónica equivalente ao endereço indicado.

Caso o Usuário não receba a confirmação em até 24 horas, entre em contato conosco através do email hello@rosehill.io

Da mesma forma, a ROSE HILL informa que a formalização do contrato poderá ser realizada nos seguintes idiomas: espanhol e inglês.

4.  Proteção de dados

Responsável pelo Tratamento:

• Responsável: DANIEL FUENTES CARREÑO, doravante ROSE HILL
• Endereço: Rua Agustín Calvo, 28043, Madrid.
• E-mail: hello@rosehill.io

Finalidade do tratamento: Tratamos os dados e informações que nos são fornecidos pelos interessados ​​com a finalidade de gerir a compra do Utilizador, bem como poder enviar comunicações comerciais e/ou newsletters, desde que estes consintam.

Legitimação: O tratamento destes dados é legitimado pela execução de obrigações contratuais e/ou empresariais.

Critérios de conservação de dados: Os dados não serão conservados por mais tempo do que o necessário para o cumprimento do pedido, salvo obrigação legal.

Comunicação de dados: Não serão comunicados a terceiros, salvo por obrigação legal ou com consentimento expresso do interessado.

Transferências internacionais de dados: Não serão realizadas transferências internacionais de dados para países terceiros fora da União Europeia.

Direitos do interessado: O interessado tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento. Da mesma forma, informamos que poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação e eliminação (Direito ao esquecimento), limitação de dados, portabilidade de dados e oposição, enviando uma carta para Calle Maria Ribes i Bertran 08304 Mataró (Barcelona), ou envie um email para hello@rosehill.io

Da mesma forma, informa-se o interessado que poderá revogar o seu consentimento para o envio de comunicações comerciais enviando um email para hello@rosehill.io

O interessado pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo de protecção de dados competente, que actualmente é a Agência Espanhola de Protecção de Dados (AEPD), através da sua sede electrónica: www.sedeagpd.gob.es/sede -electronica-web, ou enviando um carta a C/ Jorge Juan nº6 – 28001 MADRID.

5.  Disponibilidade de produto

A disponibilidade dos produtos oferecidos pela ROSE HILL pode variar dependendo da demanda do Usuário. Embora a ROSE HILL atualize o estoque periodicamente, o produto solicitado pelo Usuário poderá estar esgotado naquele momento. Em caso de não execução por indisponibilidade, o Utilizador receberá um email informativo e no prazo máximo de 30 dias serão liquidados os valores pagos pela encomenda cancelada.

6.  Preço 

O preço de cada um dos produtos será o que aparece em euros junto com cada produto no Site e incluirá o IVA aplicável que, se for o caso, possa ser aplicável.

A ROSE HILL reserva-se o direito de modificar seus preços a qualquer momento e sem aviso prévio. O preço aplicável ao pedido de compra efetuado pelo Utilizador será o indicado no momento da aceitação das Condições Gerais de Compra. 

7.  Forma de pagamento

O Utilizador poderá pagar o valor da sua encomenda escolhendo qualquer um dos seguintes métodos. Durante o processo de compra deverá indicar a sua escolha:

Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD.

Todas as operações que envolvam a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em ambiente seguro, um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socked Layer). Todas as informações que você nos transmite viajam criptografadas pela rede.

Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito são inseridos diretamente no site do banco, no POS (Terminal de Ponto de Venda do Banco) e não são inseridos ou registrados em nenhum servidor ROSE HILL.

Ao pagar com cartão VISA ou MASTERCARD, serão sempre solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponde aos 3 últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão VISA ou MASTERCARD. Cartão MASTERCARD.MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação.

Quando o valor de uma compra tiver sido cobrado de forma fraudulenta ou indevida através de um número de cartão de pagamento, o seu titular poderá exigir o cancelamento imediato da cobrança. Neste caso, os correspondentes lançamentos de débito e recrédito nas contas do fornecedor e do proprietário serão efetuados com a maior brevidade possível. Porém, caso a compra tenha sido efetivamente realizada pelo titular do cartão e a solicitação de reembolso não tenha sido consequência de ter exercido o direito de rescisão ou resolução e, portanto, tenha exigido indevidamente o cancelamento da cobrança correspondente, permanecerá obrigado a ROSE HILL compensar os danos causados ​​​​em consequência do referido cancelamento.

PayPal

Permite enviar pagamentos online com segurança e conforto. A rede PayPal baseia-se na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. O Paypal oferece um serviço especialmente pensado para quem não está satisfeito com os mecanismos de pagamento tradicionais.

Mais informações em Paypal. www.paypal.com.

Se você tiver alguma dúvida ou problema com o pagamento de uma compra, não hesite em nos contatar através do email hello@rosehill.io.

8.  Custos de transporte

ROSE HILL informa:

• Península Ibérica (inclui Portugal): Gratuito em compras superiores a 50€. Para compras mais pequenas o custo é de 4,90€
• Ilhas Baleares: Grátis para compras superiores a 100€. Para compras mais pequenas o custo é de 4,90€
• Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: O custo de envio é de 9,90€. *Não inclui taxas alfandegárias ou impostos extraordinários.
• União Europeia: O custo de envio para qualquer país da UE é de 11,90€.
• Países europeus fora da UE: O custo de envio é de 17,90€. *Não inclui taxas alfandegárias ou impostos extraordinários.
• Resto do mundo: Os custos de envio para o resto do mundo são calculados no momento da finalização da compra.

O transporte dos artigos de www.rosehill.io online é efectuado pelas transportadoras MRW e GLS no caso de encomendas nacionais e Portugal, no caso de encomendas internacionais as transportadoras responsáveis ​​são a DHL Parcel e GLS para a Europa e DHL Express para o resto do mundo. Em nenhum caso a ROSE HILL será responsável por despesas alfandegárias ou impostos extraordinários. 

9.  Prazos de execução e entrega

A ROSE HILL enviará produtos para a Península Ibérica, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Países da União Europeia, bem como para os restantes países. 

Uma vez que o Usuário tenha efetuado o pagamento do produto, a ROSE HILL o tenha confirmado, e o e-mail de confirmação tenha sido enviado ao Usuário referente à sua compra, os produtos serão entregues.

A entrega da encomenda será efectuada na morada que o Utilizador tiver especificado durante o processo de compra no site - não será válida uma caixa postal ou uma estação de correios -, e em nenhum caso será permitida a alteração de morada. aceito uma vez assim que o pedido for enviado. 

A ROSE HILL não se responsabiliza por eventuais erros que possam ocorrer na entrega dos produtos adquiridos caso o Usuário não tenha preenchido corretamente o endereço de entrega. 

Para encomendas efectuadas dentro da península e que não pertençam à secção "Premium" ou sejam Pré-venda (apenas Espanha e Portugal), os prazos de entrega são de 24 a 48 horas em dias úteis. Este período não inclui domingos e feriados.

Caso ocorra algum incidente no prazo de entrega, a ROSE HILL informará adequada e imediatamente o Usuário. O Utilizador deverá ter em conta que:

•  Não são efetuadas entregas ao domicílio aos sábados, domingos e feriados.

•  As entregas são entre 24 e 48 horas úteis, portanto aos sábados, domingos e feriados não são feitas entregas e envios. Se você comprou com promoção 2x1 ou similar, seu pedido poderá demorar um pouco mais, nunca ultrapassando 72 horas úteis.

•  Se adquiriu um produto em pré-venda juntamente com outro produto normal, estes ser-lhe-ão enviados todos juntos no prazo estabelecido na mesma página do produto da pré-venda.

•  Para encomendas feitas para as Ilhas Baleares, os prazos de entrega são de 48 a 72 horas úteis. 

•  Para encomendas efetuadas para o resto da União Europeia, os prazos de entrega são de 1 a 7 dias úteis. Este período não inclui sábados, domingos ou feriados.

•  Para encomendas para o resto do mundo os prazos de entrega são de 5 a 10 dias úteis. Este período não inclui sábados, domingos ou feriados.

Caso necessite ajustar a entrega às suas necessidades de tempo, basta enviar um email para hello@rosehill.io assim que efetuar a compra. No email poderá indicar se pretende que a encomenda seja entregue de manhã (8h30-14h00) ou de tarde (14h00-20h00) de segunda a sexta-feira. Esta opção só é válida para compras efetuadas na Península Ibérica.

Se você estiver ausente durante a entrega, a transportadora comparecerá uma segunda vez e se na segunda tentativa você ainda estiver ausente, ela entrará em contato com você via SMS, telefone ou e-mail de contato fornecido no pedido para combinar a entrega ou retirar o pacote na agência de transporte mais próxima que faz a entrega.

Se você não recebeu sua compra em até 48 horas úteis, não hesite em nos contatar pelo e-mail hello@rosehill.io

Acompanhamento de pedidos

Uma vez expedida a encomenda, o Utilizador receberá automaticamente um e-mail ou SMS com o link de seguimento para saber a qualquer momento o estado da sua encomenda. É importante verificar a pasta de spam, promoções ou lixo eletrônico do seu e-mail, pois o e-mail pode ser redirecionado para uma dessas pastas por engano. Caso ainda não receba o e-mail, você pode solicitar o número de envio e link de rastreamento através do nosso e-mail hello@rosehill.io

Remessas falhadas

A ROSE HILL oferece serviço de remessa peninsular gratuita em até 24 horas úteis, com até duas tentativas de entrega gratuitas.

Se a entrega for rejeitada ou atrasada injustificadamente, reservamo-nos o direito de cobrar-lhe os custos de armazenamento resultantes e/ou de rescindir o contrato. Nesse caso, pagaremos a diferença entre o valor já pago e as despesas administrativas razoáveis ​​que tenham surgido (incluindo falha na entrega e devolução da Encomenda, além dos custos de armazenamento.

10.  Desistência

O Usuário terá o direito de rescindir o contrato, sem qualquer tipo de penalidade, no prazo de quatorze (14) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Para exercer o direito de rescisão basta preencher e enviar este formulário para o email hello@rosehill.io

•  À atenção de ROSE HILL,

•  Venho por este meio informar-lhe a minha disponibilidade para exercer o meu direito de retratação com número de encomenda e/ou referência……………………

•  Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

•  Endereço do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

•  Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for enviado em papel)

•  Data 

Para proceder à devolução, o produto não deve ter sido utilizado e deve estar em perfeito estado com as etiquetas e as embalagens correspondentes (caixas, sacos, etc.) da mesma forma como foi recebido, para o seguinte endereço: Calle Maria Ribes i Bertran 6, Mataró (Barcelona).

Assim que a ROSE HILL receber o produto e nossa equipe verificar e determinar que as condições de devolução foram atendidas, a ROSE HILL devolverá ao Usuário todos os pagamentos recebidos, incluindo custos de envio no prazo máximo de trinta (30) dias úteis a partir da data em que o Usuário informa a ROSE HILL de sua decisão de rescindir este contrato, caso não tenha recebido nenhum produto. Em caso de devolução, a ROSE HILL devolverá todos os pagamentos recebidos ao Usuário no prazo de trinta (30) dias úteis a partir do recebimento e validação do produto. A ROSE HILL procederá ao reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Usuário para a transação inicial, salvo manifestação em contrário do Usuário. O Utilizador assumirá os custos de devolução do produto adquirido.

Lembramos que os custos de devolução dos produtos serão de sua responsabilidade e que a ROSE HILL não aceitará devoluções enviadas com portes vencidos em hipótese alguma.

onze.  Produtos defeituosos

A ROSE HILL garante que o produto está em conformidade com as características indicadas no site e que será entregue em perfeitas condições. Da mesma forma, o Utilizador deverá garantir que, ao receber a encomenda, verifica se a mesma se encontra em perfeito estado. Lembre-se que você tem 15 dias corridos a partir do recebimento do produto em casa para solicitar a devolução. 

No caso de receber um produto em mau estado, o Utilizador deverá enviar um email para hello@rosehill.io. 

Assim que nossa equipe verificar que o produto realmente está com defeito, o dinheiro será reembolsado ou substituído.

Um produto não será considerado defeituoso se tiverem decorrido mais de 6 meses desde a sua recepção, uma vez que não é possível determinar se foi utilizado indevidamente.

Para que essa devolução seja eficaz, você deve garantir que o produto:

•  não foi usado

•  Ele não se envolveu em nenhum acidente ou foi danificado durante a tentativa de consertá-lo.

•  Não foi utilizado de forma contrária ao estabelecido pelo vendedor.

•  Não se deteriorou devido ao desgaste, uso indevido ou lavagem na máquina.

Em caso de descumprimento dos requisitos acima, e caso o prazo de desistência tenha passado no momento da devolução, a ROSE HILL poderá decidir a seu critério se fará ou não o reembolso.

A partir do momento em que ocorrer a entrega, o Usuário assumirá todos os riscos que o produto possa sofrer. A ROSE HILL não será responsável pelo que possa acontecer com o produto, uma vez entregue em perfeitas condições.

Sob nenhuma circunstância um produto será considerado defeituoso se tiver sido mal utilizado. Não é aconselhável utilizar os nossos produtos para qualquer tipo de actividade desportiva nem lavá-los na máquina, pois podem deteriorar-se ou partir-se. Para mais informações sobre como cuidar e limpar seus sapatos, você pode fazer uma consulta enviando um e-mail para hello@rosehill.io

12.  Reclamações e Reclamações

O Cliente poderá encaminhar suas reclamações e reclamações para o e-mail hello@rosehill.io

A ROSE HILL deverá responder às reclamações recebidas no menor tempo possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês a partir da apresentação da reclamação. 

De acordo com o Regulamento n.º 524/2013 UE, a Comissão Europeia disponibiliza aos Consumidores e Utilizadores uma plataforma de resolução de litígios online, que está disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu /consumers/odr/. Os consumidores poderão apresentar as suas reclamações através da plataforma de resolução de litígios online.

13.  Lei e jurisdição aplicáveis

Estas Condições Gerais do Contrato serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola. 

Quaisquer disputas que possam surgir entre a ROSE HILL e o Usuário deverão ser resolvidas nos Tribunais e Tribunais espanhóis.

14. Vales-presente

Os Gift Cards não podem ser utilizados para adquirir outros Gift Cards e não são compatíveis com qualquer tipo de desconto ou promoção. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido que não atenda aos requisitos de compra acima.

15. Pré-venda e produtos premium

Os produtos em pré-venda têm um prazo de entrega diferente do estipulado na nossa secção de envios e devoluções. Esta data pode ser facilmente encontrada na mesma página do produto, acima do botão adicionar ao carrinho.

A ROSE HILL compromete-se a enviar a encomenda no prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data indicada no referido produto.

Pedidos contendo produtos da seção Premium não podem ser cancelados após 48 horas corridos a partir da data do pedido. Como são feitos à mão sob demanda, o cancelamento após 5 dias significaria perda de dinheiro, tempo e materiais.

Os pedidos da seção Premium só podem ser cancelados se não forem entregues no prazo de 30 dias úteis a partir da data prevista de entrega estipulada na ficha do produto.

16. Brindes

Nos sorteios realizados pelo Instagram na conta oficial da ROSE HILL (@rosehill) os vencedores são sempre escolhidos aleatoriamente através do site appsorteos.com.

As condições dos sorteios serão definidas no mesmo post do Instagram, assim como os prêmios.

Os prêmios em formato de produto gratuito fornecidos pela ROSE HILL serão novos, salvo indicação em contrário. Os prémios tecnológicos (Iphone, Macbook, etc.) fornecidos por terceiros serão recondicionados, salvo indicação em contrário e fornecidos pela PC Componentes.

17. Promoções

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